提问:长安镇埃斯伦幼儿园收费与退费  编号:197227  
    我孩子在长安镇埃斯伦幼儿园读书,每学期保教费是9000块,学校文件括号注明(五个月,即每月保教费1800元)。但实际每学期上学时间不够5个月。对方告知参考广东省幼儿园收费管理暂行办法 (2012)47号内容,保教费按学期收取,每个学期按5个月计算。故, 学校告知 此9000块以每学期费用来计算。
    但我们每学期都上学时间不够5个月,有时间4个月,有时4.5个月。 同时孩子也会有因故请假需要退费的情况。
    学校告知,收费按学期收取,所以不管上学多久都是9000块。 但计算退费时,是以5个月来计算的方式退给费用。
    
    我看到葡京娱乐市关于规范我市民办幼儿园收费管理的通知 东价 (2014)24号,第八条, 收费实行按月收取。
    请问他们幼儿园这样双重标准是否合理呢?收费以每学期5个月计费,上学时间不够时间,退费却按5个月来计算。收费与退费采取不同的计算标准。
    
    例如,2018年上期上学时间是4个半月,因为学校管理不当,导致班级放假2个星期。
    学校告知,学费计算以5个月来收取,两个星期退费为一个月的1/4. 即退费约900块。
    但我们认为有两种计算方式:
    A,如果学费以5个月来收取,上学时间就已经需要为 5个月。上学时间取4个半月,需要额外退费全校半个月未开学费用, 另加班级放假半个月费用
    如果学费9000块是以整学期来收取,那么上学期只有4个半月,折合每个月费用2000块,班级未开学半个月退费应该为 1000块左右。
    
    请告知我们家长应该如此正确处理这个计费方式?
处理状态:已回复

网友:熊大大88 发言时间:2018-09-22 16:00:49 

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长安回复
    

阳光热线栏目组:

     该投诉已收悉,现回复如下:


      您好!经查,长安埃斯伦幼儿园经物价部门备案(东发改价格备长[2016]1号)同意的收费标准为保教每人每月2100元,5个月合计10500元,因课程时间为:2018年2月26日-2018年7月13日未上满5个月,所以只收取8000元的保教费。另外幼儿园一直按照上级相关收费文件要求来收取费用,并征得大多数学生家长同意后按学期收取保教费,在收费通知上有说明,如有家长想按月缴费的可以到幼儿园申请。

     幼儿园鉴于以上情况说明:已意识到与家长的沟通与联系工作仍存在不足,在以后的工作中幼儿园将会更认真做好家长沟通工作,及时了解家长的需求,解答家长的疑问,尽可能避免造成类似的误解。现教育局要求幼儿园,在收费、退费方面加强与家长的沟通工作,争取家长的了解和支持,严格遵照政策文件规定来收取费用,做好收费公示。


长安镇信访办

2018.10.19

 受理人:长安 回复时间:2018-10-19 11:46:42

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